En moyenne et basse saison (de janvier à mai et d’octobre à décembre), le séjour minimum est de 2 nuits consécutives. 

En moyenne et haute saison (de juin à septembre), la réservation minimale pour certains logements peut être d'une semaine, avec arrivée et départ le samedi.



Nettoyage initial : tous les logements sont livrés propres et bien rangés à l'arrivée.

Nettoyage final : à la charge du client, le montant est communiqué au moment de la réservation. Il varie entre 40 et 490 euros, en fonction de la taille de la propriété.


Eau/gaz/électricité - charges énergétiques : un forfait journalier pour la consommation d'énergie est établi en fonction de la taille de la propriété et de ses équipements.


Linge de maison : le choix du linge de toilette et de literie doit être fait au moment de la réservation ou au plus tard 15 jours avant l'arrivée. 
Le coût est de 20€ par personne et sont fournis : petite/moyenne/grande serviette de bain pour chaque occupant + parure de lit (drap(s) et taie(s) d'oreiller. Serviettes ou linge de lit seulement : 10€ par personne. La blanchisserie peut également fournir couette/couverture pour un coût supplémentaire de 10€ par personne. Ces tarifs sont pour l’ensemble du séjour, quelle qu'en soit sa durée.



Les animaux de compagnie sont admis dans certains logements dotés de jardins ou d'espaces extérieurs adaptés et, dans tous les cas, sous le contrôle direct et la seule responsabilité de leurs propriétaires. La présence d'animaux doit impérativement être indiquée explicitement au moment de la réservation. Un supplément de 70€ par animal et par semaine est facturé.



Dépôt de garantie / Caution en cas de dommages


Sur autorisation préalable, la caution peut être bloquée sur carte bancaire le jour de l’arrivée. Elle peut également être versée à l'arrivée ou peu avant, en fonction de la modalité de paiement choisie pour le solde éventuel de la réservation. Dans tous les cas, elle sera débloquée ou remboursée par virement bancaire ou via PayPal dans les 5 jours suivant la fin du séjour.
 Le montant est variable à notre discrétion. 
La caution sera ainsi débloquée ou restituée après vérification de l'utilisation respectueuse du logement : absence de dommages, absence de gaspillage dans la consommation énergétique, élimination correcte des déchets pendant le séjour… 



Heure d'arrivée (check-in) : en moyenne et haute saison, entre 15:00 et 20:00 (flexibilité en cas de retard justifié). En d'autres périodes de l'année, l'heure d'arrivée est convenue directement avec notre personnel. Dans certains cas, l'arrivée peut être organisée de manière entièrement autonome (self check-in), mais toujours à partir de 15 heures.

Heure de départ : en moyenne et haute saison, impérativement à 10:00 au plus tard. En d'autres périodes de l'année, notre personnel acceptera un départ tardif si aucune arrivée n’est prévue le même jour.

No-Show : En cas d’arrivée manquée, de non-présentation du client, et en l'absence de communication de sa part, le contrat de location sera considéré comme résilié et Ville Salento srls sera libre de remettre la propriété en location dès le jour suivant l’arrivée initialement prévue. Nous demandons donc que soit préalablement communiqué tout retard par rapport à la date d'arrivée.



En cas d'annulation de la part du client, les conditions suivantes s'appliquent :

Si l'annulation intervient après 7 jours à compter de la confirmation de la réservation, le client perd 100% du montant prépayé.
 En cas de non-présentation, le client perd 100% du montant prépayé.

Le client qui, pour des raisons qui lui sont propres, décide d'interrompre le séjour en cours, et donc d'anticiper sa date de départ, n'a droit à aucun remboursement de notre part pour la période non utilisée. 



Grâce à notre assurance partenaire Allianz, vous pouvez toutefois assurer toute annulation, dépenses médicales et assistance sur place.


→ pour la somme correspondant à l'acompte versé, c'est-à-dire à partir de la confirmation de réservation jusqu'à la date d'arrivée prévue, en cas d'annulation.


→ pour la somme correspondant à la totalité du séjour, c'est-à-dire de la confirmation de réservation jusqu’au départ, en cas d'annulation, d'arrivée tardive, de départ anticipé, de frais médicaux et d'assistance pendant le séjour.


En cas d'annulation de la part de Ville Salento srls, cas de force majeure, nous rembourserons intégralement le montant prépayé, ce dans les 15 jours suivant la notification, après avoir proposé au client d’autres logements du même type ou de catégorie supérieure à celui initialement réservé.


Ville Salento srls, avec ses portails VillaInPuglia.it et CaseSalento.com, décline toute responsabilité pendant le séjour de ses clients, pour tout accident, blessure ou dommage qui pourrait leur être causé, ou pour toute perte ou vol d'objets personnels dans les logements loués. 
Les éventuelles dépenses supplémentaires dues à de telles causes ne seront donc pas remboursées, de même qu'il n'y aura aucun remboursement en cas d'interruption forcée des services.